Qualität
Wie die Arbeit geprüft wird
Übersetzungsqualität ist eine Frage des Verfahrens, kein Versprechen. Das ist der Ablauf, den jedes Projekt durchläuft – und die Norm, nach der er aufgebaut ist.
Die Kontrollen
Eine qualifizierte Fachkraft übersetzt
Jedes Projekt geht an Übersetzerinnen und Übersetzer, die ausschließlich in die eigene Muttersprache arbeiten und das Fachgebiet kennen – Recht, Technik, Medizin, Marketing oder Untertitelung. Niemand übersetzt außerhalb des eigenen Fachgebiets.
Eine zweite Fachkraft revidiert
Jede Übersetzung wird von einer zweiten qualifizierten Fachkraft gegen den Ausgangstext geprüft. Eine andere Person – nicht dieselbe, die ihren eigenen Text noch einmal liest. Dieser Schritt kostet Zeit, und genau dafür gibt es die Stufe Geprüft.
Eine Projektleitung betreut den Auftrag
Dieselbe Ansprechperson begleitet das Projekt vom Angebot bis zur Lieferung, hält die Terminologieentscheidungen fest und beantwortet Ihre Fragen. Sie erklären den Auftrag kein zweites Mal.
Terminologie wird bewahrt, nicht neu erfunden
Freigegebene Begriffe und frühere Übersetzungen werden pro Kunde gespeichert – so passt der zweite Auftrag zum ersten und der zehnte noch zu beiden.
Korrekturen fließen zurück
Wird etwas beanstandet, wird es korrigiert und der Grund in Ihrer Terminologie vermerkt, damit dieselbe Entscheidung beim nächsten Mal nicht anders ausfällt.
Die Norm
Unsere Stufen Geprüft und Mit Bescheinigung folgen dem ISO-17100-Ablauf.
ISO 17100 ist die internationale Norm für Übersetzungsdienstleistungen. Sie verlangt eine qualifizierte Übersetzung, eine unabhängige Revision durch eine zweite qualifizierte Fachkraft, definiertes Projektmanagement und nachvollziehbare Aufzeichnungen. Unser Prozess ist auf diese Anforderungen ausgelegt.
Vertraulichkeit
Unterlagen erreichen uns meist, bevor sie öffentlich sind – Verträge, Anmeldungen, Produkteinführungen. Dateien gehen nur an die dem Projekt zugeteilten Sprachfachkräfte, alle Beteiligten sind zur Vertraulichkeit verpflichtet, und Dateien werden auf Wunsch aus dem aktiven Speicher entfernt.