Kwaliteit
Hoe het werk gecontroleerd wordt
Vertaalkwaliteit is een kwestie van proces, geen belofte. Dit is de werkwijze die elk project doorloopt – en de norm waarop die gebouwd is.
De controles
Een gekwalificeerde specialist vertaalt
Elk project gaat naar een vertaler die uitsluitend naar de eigen moedertaal werkt en het vakgebied kent: juridisch, technisch, medisch, marketing of ondertiteling. Niemand vertaalt buiten het eigen vakgebied.
Een tweede taalkundige reviseert
Elke vertaling wordt door een tweede gekwalificeerde taalkundige tegen de brontekst gecontroleerd. Een andere persoon, niet de vertaler die het eigen werk nog eens naleest. Deze stap kost tijd, en daarvoor bestaat het niveau Gereviseerd.
Eén projectmanager beheert het dossier
Dezelfde contactpersoon begeleidt het project van offerte tot levering, bewaart de terminologiekeuzes en beantwoordt uw vragen. U legt de opdracht geen tweede keer uit.
Terminologie wordt bewaard, niet opnieuw bedacht
Goedgekeurde termen en eerdere vertalingen worden per klant opgeslagen, zodat de tweede opdracht aansluit op de eerste en de tiende nog steeds op allebei.
Correcties komen terug in het proces
Klopt er iets niet, dan wordt het hersteld en de reden vastgelegd in uw terminologie, zodat dezelfde keuze de volgende keer niet anders uitvalt.
De norm
Onze niveaus Gereviseerd en Gewaarmerkt volgen de ISO 17100-werkwijze.
ISO 17100 is de internationale norm voor vertaaldiensten. De norm vereist een gekwalificeerde vertaler, een onafhankelijke revisie door een tweede gekwalificeerde taalkundige, gedefinieerd projectmanagement en traceerbare vastlegging. Ons proces is op die eisen gebouwd.
Vertrouwelijkheid
Materiaal bereikt ons meestal vóór publicatie – contracten, aanvragen, productlanceringen. Bestanden gaan alleen naar de taalkundigen die aan het project zijn toegewezen, iedereen die ermee werkt is gebonden aan een geheimhoudingsverklaring, en bestanden worden op verzoek uit de actieve opslag verwijderd.